구술·전화 접수 처리 서비스란? 구비서류 없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 편리한 제도입니다. 민원 처리에 관한 법률 제8조(민원의 신청)에 의거 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있습니다. 신청방법 평일 (09:00~18:00) : 해당부서 직접 유선 접수 또는 다산 콜센터 120 토,일요일 및 법정 공휴일 : 다산 콜센터 120 구술 또는 전화로 접수할 수 있는 민원사무 목록 보기 12개 분야 57종 구술 또는 전화로 접수할 수 있는 민원사무 목록 보기 [12개 분야 57종] - 번호, 분야, 민원목록, 세부항목, 처리시간을 안내하는 표입니다 번호 분야 민원목록 세부항목 처리시간 1 교통 불법주정차 불법주정차 단속 즉시 2 거주자우선주차위반 거주자우선주차 위반차량 견인 즉시 3 장애인주차구역위반 장애인 주차구역 위반차량 단속 24시간 이내 4 방치차량 방치차량 견인, 이륜차 단속 확인후 안내 5 교통불편신고 교통표지판, 보행자 안내표지판, 교통시설물 확인후 안내 6 도로 도로시설물 터널, 육교, 축대, 옹벽, 지하도 등 (안전 위해사항은 즉시처리) 확인후 안내 7 보안등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등) 24시간 이내 8 가로등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등) 24시간 이내 9 제설요청 계절적 업무 24시간 이내 10 도로불편사항(구도로) 도로파손, 보도블럭 정비 등 확인후 안내 11 자전거전용도로 불편사항 자전거 도로이용 불편신고 (도로파손 등 신고, 건의·제안) 확인후 안내 12 자전거보관소 불편사항 자전거 무인대여 시스템, 방치 자전거 관리, 보관대 유지 보수 확인후 안내 13 청소 쓰레기무단투기 불법 무단투기신고 확인후 안내 14 규격봉투 미수거 음식물, 생활쓰레기 등 미수거 (비정상 배출시 확인 후 안내) 확인후 안내 15 대형폐기물 미수거 신고 폐기물 미수거 (비정상 배출시 확인 후 안내) 확인후 안내 16 가로청소요청 가로변 청소요청 확인후 안내 17 재활용 수집 운반 재활용 미수거 등 확인후 안내 18 정화조 관리 정화조 설치 및 준공 확인후 안내 19 생활쓰레기 처리 생활쓰레기 처리 (1회용품, 폐건전지, 형광등 등) 확인후 안내 20 주택 공사장 불편신고 건축공사장 위험, 보행불편 등 24시간 이내 21 건축 무허가 신고 무허가 건축물 신고 24시간 이내 22 공동주택물 이용관련 불편 공동주택물 이용시 불편사항 등 확인후 안내 23 치수 하수시설 하수도파손, 빗물받이, 준설 등 확인후 안내 24 방재 하수도 맨홀 맨홀뚜껑불량, 손실 등 24시간 이내 25 수방시설물 수방관련 시설물 확인후 안내 26 풍수해(침수)신고 풍수해, 침수신고 등 즉시 27 하천시설물(구) 하천시설물(체육시설 등) 신고 확인후 안내 28 가로 불법광고물 불법 광고물 처리요청 24시간 이내 29 정비 노상적치물정비 노상적치물 무단점용 확인후 안내 30 노점상단속 노점상 무단점용 확인후 안내 31 보건 방역요청 방역처리요청 24시간 이내 32 유기동물신고 유기견,고양이 등 신고 즉시 33 부정불량식품 신고 식품위생관련(부정불량식품 등) 신고 확인후 안내 34 위생불량 신고 위생불량업소 신고 확인후 안내 35 원산지 위반 신고 원산지 표시 위반업소 신고 확인후 안내 36 집단 식중독 신고 집단 식중독 신고 확인후 안내 37 집단 급식소 관리 집단 급식소 관리 확인후 안내 38 공원 가로수 녹지대 파손 가로수 녹지대 시설 파손, 가로수 전지작업 요청 등 24시간 이내 39 녹지 공원이용 불편사항(구) 공원시설물파손, 보수요청, 공원청소상태불량, 등산로 불편사항 등 이용시민 불편사항 확인후 안내 40 공원(약수터 등) 수질관리 공원 내 지하수 실태조사, 수질관리 등 확인후 안내 41 환경 소음 공사장, 에어컨, 노래방소음 등 24시간 이내 42 악취 사업장 (폐유 등) 악취신고 24시간 이내 43 진동 공사장 진동 등 24시간 이내 44 매연 사업장 (대기배출신고사업소 등) 매연신고 24시간 이내 45 비산먼지발생사업장 공사장 먼지관련 민원 등 24시간 이내 46 불법소각 불법소각 신고 확인후 안내 47 환경오염 유독물질 유출, 오폐수 방류, 휘발성 유기화합물 배출시설 관리 확인후 안내 48 경제 불법통신 판매업 유해신고 불법통신 판매업 유해신고 확인후 안내 49 산업 부동산중개 불편사항 부동산중개업 위법행위 신고 확인후 안내 50 대부업 관련 불편사항 대부업 피해 신고 확인후 안내 51 기타 다중이용시설물 이용불편 구청사, 동주민센터, 주민자치센터, 구민회관, 구립체육시설, 구립도서관, 노인복지관, 아동복지시설, 문화시설 등 다중이용시설물 불편신고 확인후 안내 52 여성불편 화장실, 수유시설, 기저귀 교환장소, 휴식공간 등 확인후 안내 53 관광·복지 문화재, 공연장, 전시장, 각종 복지시설 관련 불편사항 확인후 안내 54 방범시설 CCTV(방범용, 쓰레기무단투기 단속용 등) 설치·보수 등 불편사항 확인후 안내 55 행사 행사(단기·장기)장 이용 불편 확인후 안내 56 공중화장실 불편신고 변기파손, 고장신고 등 확인후 안내 57 건의 건의·제안사항(구) 그 밖의 건의·제안사항 등 확인후 안내 ||

찾아가는 맞춤형 안전교육 교육기간 매년 하반기 교육대상 어린이집, 시장상인, 복지관 이용자, 경로당 이용 어르신 등 안전취약계층 교육장소 교육을 신청한 장소 교육횟수 12회(교육규모: 회당 20~30명) 교육방법 안전교육을 희망하는 교육장소에 안전교육 강사가 직접 찾아가는 안전교육 화재예방·대피 및 생활안전에 대한 체험 위주 안전교육 신청방법 전화(2127-4506)· 방문 접수 및 부서 모집 (신청시 교육희망일시, 희망 교육장소, 교육대상(인원), 연락처 등 기재) 응급처치교육 기간 연중 대상 동대문구민 또는 응급처치 교육을 희망하는 자 장소 동대문구 보건소 4층 보건교육실 방법 홈페이지를 통해 신청자 모집 후 교육 실시 (5명 이상) 이용요금 무료 예약방법 전화 2127-5389, 인터넷 예약 바로가기 자전거 교통안전체험학습장 운영 운영기간 2024. 4. ~ 11. 운영대상 관내 유치원 및 어린이집 재원 아동 (만4세 이상) 14세 이상 자전거 초보자 운영장소 교통안전체험학습장 - 시설현황 위치: 중랑천 제3체육공원(장안교 옆) 규모: 2,156(폭 19.6m, 연장 110m) - 실외이론공구장, 초보자 코스교육장, 중급자 실습교육장 - 교육장비 자전거, 보호장구, 기타 교육장비를 안내하는 표입니다. 자전거 보호장구 기타 총86대(유아용 25대, 어린이용 36대, 성인용 25대) 안전모 70대(어린이용 40개, 성인용 30개), 보호세트 50개 자전거 수리장비, 교육용 교재 및 책자 등 운영내용 자전거 교통안전 이론 및 실습교육 운영방법 자체운영 자전거, 보호장구, 기타 교육장비를 안내하는 표입니다. 구분 유치원 및 어린이집 아동대상(만4세 이상) 14세 이상 자전거 초보자 교육시간 주중 09:30~16:00중 1시간(총30회) 주중 및 주말반 각2시간(10:00~12:00) 교육장소 중랑천제3체육공원내 자전거 체험학습장 교육내용 이론 교육 자전거 운전시 준수사항 자전거 관련 안전표지 및 교통법규 자전거는 도로교통법상 “차”로 규정한다는 내용, 안전모 착용 의무 등 실습교육 안전장구 착용방법 기본주행 및 코스주행 실시(출발-정지-도착) 안전하게 자전거 타기 이론교육(주행 및 주차방법) 자전거 내몸에 맞추기(피팅), 출발 및 멈춤 방법 폐달 연습부터 주행까지 쉽고 단계적인 교육 직선구간 및 코너링 주행방법, 브레이크 조작 방법 타이어 브레이크, 체인유지관리 등 자전거 기초 정비 교육 등 교육강사 서울시 자전거시민강사 자격을 취득한 강사가 유아 대상 교육 실시 1회 교육 시 강사 7명이 아동 20명에 대하여 단체교육 실시(강사 대 아동 비율 1:3 서울시 자전거시민강사 자격을 취득한 강사가 교육 실시 1회 교육 시 강사 2명이 25명에 대하여 단체교육 실시(강사 대 수강생 비율 1:12.5) 추진절차 (참여자모집)관내 어린이집 및 유치원에 참여안내문 발송 및 신청 접수 (일정확정)신청기관 대상 세부교육일정 조율 및 확정 (교육실시)교육일정에 따라 주3~5회, 총 30회 교육 실시 참여자모집)동대문구홈페이지를 통해 신청 접수. 매월 1개월 전 (대상자 확정)주중.주말반 각 25명 초과 시 선착순으로 대상자 확정 (교육실시) 매주4회 ※ 주중반:목금/주말반토일_월 16회 운영 CCTV 안전체험 프로그램 운영대상 구민 및 직원 운영장소 CCTV 통합관제센터(구청사 7층) 내 안전체험관 운영기간 연중 운영일시 화요일, 목요일(10:00/14:00) 주 4회 운영 (소요시간 분) 운영내용 CCTV 통합관제센터 기능 홍보 실제 설치된 것과 동일한 모형의 CCTV 및 비상벨 체험을 통해 위기 발생 시 대응방법 학습 신청방법 공문 및 유선 감염병 예방 손씻기 교육 1) 찾아가는 어린이 감염병 예방 인형극(영 유아기) 기 간 : 2024. 3. ~ 8. 대 상: 관내 어린이집, 유치원 등 30개소 방 법: 어린이집 개별 방문 및 현장 인형극 실시 내 용 어린이 눈높이에 맞춘 올바른 기침예절 방법 안내 손씻기를 하지 않을 경우 몸 안에 바이러스 침투하여 질병 발생함을 교육 감염병 예방 위한 손씻기 노래 등으로 어린이의 흥미유발 및 참여유도 등 2) 찾아가는 감염병 예방 교실(학령기) 기 간 : 2024. 2. ~ 10. 대 상: 초등학교 1~2학년 학생 내 용 초등 저학년 대상 올바른 손씻기 습관현성을 위한 전문강사 체험교육 실시 올바른 손씻기 6단계 및 기침 예절 중요성 교육 손씻기 장비(view-box)에 대한 설명 및 손씻기 체험해 보기 수인성·식품매개 감염병 예방 수칙 수두, 유행성이하선염 예방수칙 등 3) 손씻기 장비(view-box) 대여 사업 (영·유아기) 기 간 : 2024. 3. ~ 12. 대 상: 관내 어린이집, 유치원 등 대여기간 : 3일 이내 대여방법 : 보건소 4층 보건행정과에서 직접 방문 시 대여 및 반납 내 용 어린이집, 유치원 교사가 어린이 손씻기 교육 및 체험 손씻기 체험(교육) 완료 후 교육 결과 보고서 제출 ||

구청 층별안내 9F 정책보좌관실 / 교육지원과 / 문화관광과 / 체육진흥과 / 정책관리관 / 도시계획과 / 안전재난과 / 기후환경과 / 스마트안전환경 국장실 9F층별안내 위치목록 정책보좌관실, 교육지원과, 문화관광과, 체육진흥과, 정책관리관, 도시계획과, 안전재난과, 기후환경과, 스마트안전환경 국장실 9층 층별안내 : 정책보좌관실, 교육지원과, 문화관광과, 체육진흥과, 미래행복정책과, 도시계획과, 안전재난과, 기후환경과, 스마트안전환경 국장실이 있습니다. 8F 감사담당관 / 옴부즈만실 / 정보통신팀(통신실) / 스마트도시과 / 자치행정과 / 아동청소년과 8F층별안내 위치목록 감사담당관, 옴부즈만실, 정보통신팀(통신실), 스마트도시과, 자치행정과, 아동청소년과 8층 층별안내 : 감사담당관, 옴부즈만실, 정보통신팀(통신실), 스마트도시과, 자치행정과, 아동청소년과가 있습니다. 7F 도로과 / CCTV 통합관제센터 / 재난종합상황실 / 치수과 / 주차행정과 / 도시경관과 7F층별안내 위치목록 도로과, CCTV 통합관제센터, 재난종합상황실, 치수과, 주차행정과, 도시경관과 7층 층별안내 : 도로과, CCTV 통합관제센터, 재난종합상황실, 치수과, 주차행정과, 도시경관과가 있습니다. 6F 기획예산과 / 홍보담당관 / 서울시상용직지부 / 재무과 / 경제진흥과 / 인터넷방송국 / 일자리청년과 6F층별안내 위치목록 기획예산과, 홍보담당관, 서울시상용직지부, 재무과, 경제진흥과, 인터넷방송국, 청년고용정책과 6층 층별안내 : 기획예산과, 홍보담당관, 서울시상용직지부, 재무과, 경제진흥과, 인터넷방송국, 청년고용정책과가 있습니다. 5F 부구청장실 / 건설교통국장실 / 도시관리국장실 / 주민복지국장실 / 재정경제국장실 / 행정교육국장실 / 열린소통실 / 비서실 / 구청장실 / 행정지원과 / 기획상황실 5F층별안내 위치목록 부구청장실, 건설교통국장실, 도시관리국장실, 주민복지국장실, 재정경제국장실, 행정교육국장실, 열린소통실, 비서실, 구청장실, 행정지원과, 기획상황실 5층 층별안내 : 부구청장실, 도시건설국장실, 주택교통국장실, 주민복지국장실, 재정경제국장실, 행정국장실, 열린소통실, 비서실, 구청장실, 행정지원과, 기획상황실이 있습니다. 4F 주택과 / 정원도시과 / 건축과 / 주거정비과 / 공무원직장협의회 / 민주평통사무실 4F층별안내 위치목록 주택과, 정원도시과, 건축과, 주거정비과, 공무원직장협의회, 민주평통사무실 4층 층별안내 : 주택과, 공원녹지과, 건축과, 주거정비과, 공무원직장협의회, 민주평통사무실이 있습니다. 3F 동행과 / 가족정책과 / 복지정책과 / 사회복지과 / 청소행정과 3F층별안내 위치목록 동행과, 가족정책과, 복지정책과, 사회복지과, 청소행정과 3층 층별안내 : 동행과, 보육여성과, 복지정책과, 사회복지과, 청소행정과가 있습니다. 2F 다목적강당 / 한방과 / 치과 / 세정과 / 세무과 2F층별안내 위치목록 다목적강당, 한방과, 치과, 세정과, 세무과 2층 층별안내 : 다목적강당, 한방과, 치과, 세정과, 세무과이 있습니다. 1F 부동산정보과 / 민원여권과 / 일자리센터 / 책마당도서관 / 기사실 / 교통행정과 / 차량지원실 / 카페 1F층별안내 위치목록 부동산정보과, 민원여권과, 일자리센터, 책마당도서관, 기사실, 교통행정과, 차량지원실, 카페 1층 층별안내 : 부동산정보과, 민원여권과, 자동차관리과, 일자리센터, 책마당도서관, 기사실, 교통행정과, 차량지원실, 카페가 있습니다. B1 회의실 / 구내식당 / 구내매점 / 공무직노조사무실 / 직원휴게실 / 주차장 B2 회의실 / 중앙감시실 / 주차장 구의회 층별안내 1F 안내데스크 보건소 층별안내 5F 보건소장실, 보건행정과, 방문건강팀, 소회의실, 마음건강상담실 4F 건강관리과 3F 건강관리과, 의약과, 보건위생과 2F 보건교육실, 방사선실, 임상병리실, 고혈압·당뇨병관리센터 1F 보건민원실,진료실,내과,모자보건실,물리치료실,금연클리닉 B1 승강기홀 B2 승강기홀 ||